ALGEMENE VOORWAARDEN

Duidelijke afspraken

Geen kleine lettertjes om moeilijk te doen. Hieronder staan de afspraken die gelden wanneer je iets koopt bij Dakylo.

---

1. Wie zijn wij?

Dakylo, Akkerstraat 31, 4001 EN Tiel, Nederland. E-mail: info@dakylo.nl. Telefoon en WhatsApp: +31 6 58972845. KvK: 97564788. Btw-id: NL005277939B07.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via dakylo.nl. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden, ook wanneer een bepaling hieronder daarvan onbedoeld zou afwijken.

3. Aanbod, prijzen en overeenkomst

We beschrijven producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat er een fout was. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw en de normale verzendkosten naar Nederland en België, tenzij vóór het bestellen duidelijk iets anders staat.

De overeenkomst ontstaat wanneer wij je bestelling elektronisch bevestigen. Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact op en betalen we een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Betaling

Je betaalt met een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Op dit moment is iDEAL | Wero beschikbaar. Dakylo brengt daarvoor geen extra betaalkosten in rekening. De bestelling hoeft pas te worden verzonden nadat de betaling correct is ontvangen.

5. Levering

Wij leveren in Nederland en België. De verwachte levering bedraagt normaal 2–5 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag vóór 17.00 uur zijn geplaatst, verzenden we de volgende werkdag. Rond feestdagen, verkoopacties of uitzonderlijke drukte kan vooraf een afwijkende verwachting worden vermeld.

We bezorgen op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer dit daarom zorgvuldig. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Dakylo totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij een aanzienlijke vertraging nemen we contact op. Wettelijk leveren we uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we vooraf een andere termijn afspreken.

6. Bedenktijd en herroeping

Als consument mag je de aankoop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt herroepen via de knop op onze pagina Klantenservice of met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Het wettelijke modelformulier mag ook worden gebruikt, maar is niet verplicht.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen. Voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, zoals volgens jouw specificaties gemaakte of om hygiënische redenen verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het recht alleen wanneer dat vóór de aankoop duidelijk is vermeld.

7. Retourkosten en terugbetaling

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor jou. Is het product defect, beschadigd geleverd of verkeerd geleverd, neem dan eerst contact op. Bij een gegronde klacht betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Na een geldige herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief eventuele kosten van de goedkoopste standaardlevering. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten totdat het product terug is of totdat je aantoont dat het is verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen kosteloos iets anders afspreken.

8. Garantie

Je hebt recht op een deugdelijk product dat aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur: wat je mag verwachten hangt onder meer af van het product, de prijs en het normale gebruik. Bij een gebrek zorgen we binnen een redelijke termijn kosteloos voor herstel, vervanging of een andere oplossing waarop je volgens de wet recht hebt.

9. Klachten

Stuur een klacht met een duidelijke omschrijving naar info@dakylo.nl. Foto’s kunnen helpen om het probleem sneller te beoordelen. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk. Als meer tijd nodig is, laten we binnen die termijn weten wanneer je antwoord krijgt.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Dakylo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, het niet volgen van duidelijke productinformatie of omstandigheden die ons redelijkerwijs niet kunnen worden toegerekend. Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten, bijvoorbeeld bij opzet, grove schuld, letselschade of een ondeugdelijk product.

Bij tijdelijke overmacht, zoals ernstige vervoersproblemen, storingen of overheidsmaatregelen, informeren we je en zoeken we naar een redelijke oplossing. Je wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven bestaan.

11. Eigendomsvoorbehoud

Een geleverd product blijft eigendom van Dakylo totdat het verschuldigde bedrag volledig is betaald. Dit beperkt niet het risico tijdens bezorging zoals beschreven in artikel 5.

12. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de dwingende bescherming van het recht van je woonland. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Versie
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22 augustus 2026.