Algemene Voorwaarden van Dakylo

Welkom bij Dakylo! Wij vinden het belangrijk dat winkelen bij ons een feestje is. Daarom hebben we onze spelregels zo helder en vriendelijk mogelijk opgeschreven. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk product dat je in onze webshop koopt en op elke overeenkomst die we samen sluiten.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Wij zijn Dakylo. Dit zijn onze gegevens, zodat je ons altijd makkelijk kunt bereiken:

• Adres: Akkerstraat 31, 4001 EN, Tiel
• Telefoonnummer/ Whatsapp: +31(0)6 589 72 845 (Bereikbaar op: maandag t/m vrijdag van 10:00 - 19:30 uur. Zaterdag van 11:00 - 14:00 uur
• E-mailadres: info@Dakylo.nl
• KvK-nummer: 97564788
• Btw-identificatienummer: NL005277939B07

Artikel 2 – Het aanbod en de bestelling

1. Duidelijke informatie: In onze webshop staat bij elk product een eerlijke en zo volledig mogelijke omschrijving. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, zodat je weet wat je koopt.
2. Geen verrassingen: Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, vermelden we dit er altijd duidelijk bij.
3. De overeenkomst: Zodra je jouw bestelling in de webshop afrondt en akkoord gaat met deze voorwaarden, is de koop officieel.
4. Bevestiging: Je ontvangt direct een automatische bevestiging per e-mail. Zolang je deze nog niet hebt ontvangen, kun je de bestelling nog kosteloos annuleren.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Inclusief btw: Alle genoemde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw, zodat je direct het juiste bedrag ziet.
2. Verzendkosten: Eventuele verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief afrekenen aan je getoond.
3. Veilig betalen: Je kunt betalen via de veilige betaalmethoden die in onze check-out worden aangeboden.
4. Foutjes: Zie je een prijs die overduidelijk een invoerfout is (bijvoorbeeld een jas van € 100,- die per ongeluk voor € 1,- online staat)? Dan zijn wij niet verplicht om het product voor dat bedrag te leveren. We nemen in zo'n geval natuurlijk direct contact met je op om het netjes op te lossen.

1. Snelle bezorging: Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en mee te geven aan onze bezorgpartner. Als een product op voorraad is, streven we naar een levertermijn van [aantal, bijv. 1 tot 3] werkdagen.
2. Drukke periodes (zoals Black Friday en Kerst): Rondom nationale feestdagen en grote kortingsacties is het overal in het land enorm druk bij de postbezorgers. Het kan in deze periodes voorkomen dat een pakketje iets langer onderweg is dan je van ons gewend bent. We communiceren de actuele, verwachte levertijden in die periodes altijd duidelijk op onze website vóórdat je afrekent.
3. Overmacht en calamiteiten: Soms gebeuren er dingen waar wij écht niets aan kunnen doen en die de bezorging tijdelijk onmogelijk maken. Denk hierbij aan extreme weersomstandigheden (zoals ijzel of storm), landelijke stakingen bij de bezorgdiensten, of andere onvoorziene calamiteiten.
   • Wat betekent dit voor jou? In zulke uitzonderlijke situaties schuift de levertermijn op met de duur van de vertraging. Wij zijn in geval van overmacht niet aansprakelijk voor eventuele schade die door de vertraging ontstaat.

4. Jouw recht bij langere vertraging: Mocht jouw bezorging door drukte of overmacht onverhoopt langer duren dan 30 dagen (of langer dan de specifiek met jou afgesproken termijn), dan laten we je dit direct weten. Je hebt op dat moment altijd het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Wij storten het volledige aankoopbedrag dan direct naar je terug. 
5. Risico tijdens transport: Wij dragen het risico voor beschadiging of vermissing van het pakket totdat het door de bezorger bij jou (of een door jou aangewezen buur/afhaalpunt) is afgeleverd.

Artikel 5 – Bedenktijd en herroepingsrecht (jouw 14 dagen)

Past of bevalt het product toch niet helemaal? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

1. Hoe meld je een retour aan? Je kunt dit extra snel en eenvoudig regelen via de herroepingsknop / retourknop op onze website, via ons online [Retourportaal], of door gebruik te maken van het wettelijke Modelformulier voor herroeping.
2. Inzending: Na jouw digitale melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Hoe gaan we om met het product en de verpakking?

Wij willen het product graag weer aan een andere klant kunnen aanbieden. Daarom vragen we je vriendelijk om tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan:

• Bekijken en passen: Je mag het product gerust bekijken, passen en uitproberen om te controleren of het aan je wensen voldoet – precies zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
• Originele staat en verpakking: We ontvangen het product bij een retour het liefst weer helemaal in de originele staat en – voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is – in de originele, onbeschadigde verpakking. Zo blijft het product netjes beschermd tijdens de reis terug naar ons.
• Voorkom gebruikerssporen: Zorg ervoor dat het product vrij blijft van gebruikerssporen (zoals vlekken, geuren, krassen of duidelijke slijtage).

Wat gebeurt er bij schade of gebruikssporen?

Mocht het product bij terugkomst toch beschadigd zijn, duidelijke gebruikssporen bevatten of is de verpakking onnodig kapotgemaakt, dan hoeven we de retour niet te weigeren. Wel zijn we in dat geval wettelijk gerechtigd om de waardevermindering die hierdoor is ontstaan aan je door te berekenen. Dit betekent dat je een deel van het aankoopbedrag (of het volledige bedrag als het product niet meer verkoopbaar is) niet terugkrijgt. We nemen in zo’n situatie altijd eerst even persoonlijk contact met je op om dit netjes te bespreken.

Retourkosten en terugbetaling

1. Kosten voor retour: De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw eigen rekening.
2. Snelle terugbetaling: Zodra je hebt aangegeven te willen retourneren, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen aan je terug. Wij mogen hiermee wachten tot we het product daadwerkelijk hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het product onderweg is naar ons. We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt.

Artikel 6 – Conformiteit en wettelijke garantie (Aangepast)

1. Onze kwaliteitsbelofte: Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Wettelijke garantie: Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is een product defect of gaat het binnen de verwachte levensduur bij normaal gebruik kapot? Dan zorgen wij altijd eerst voor een kosteloze reparatie of een vervangend product.
• Geld terug bij ontbinding: Mocht reparatie of vervanging niet mogelijk zijn, dan heb je recht op teruggave van het aankoopbedrag. Heb je het product echter al een langere tijd met veel plezier en intensief kunnen gebruiken voordat het gebrek optrad? Dan mag er wettelijk gezien bij de terugbetaling rekening worden gehouden met een redelijke waardevermindering voor de periode dat het product wel naar behoren heeft gefunctioneerd. We overleggen dit in zo’n uitzonderlijke situatie natuurlijk altijd eerst helder met je.

Artikel 7 – Klachten en geschillen

1. Laat het ons weten: Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Dat vinden we heel vervelend en we lossen het graag op! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Info@Dakylo.nl of Whatsapp +31658972845. Omschrijf je klacht duidelijk, zodat we je direct goed kunnen helpen.
2. Snelle reactie: We reageren uiterlijk binnen 3 werkdagen inhoudelijk op je klacht. Als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat direct weten.
3. Externe hulp: Komen we er samen écht niet uit? Dan kun je jouw geschil aanmelden via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via europa.eu.
4. Nederlands recht: Op alle overeenkomsten tussen jou en Dakylo is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.